富德生命人壽呼倫貝爾中心支公司4月初為一位心律失常住院客戶杜女士快速完成理賠兌付，以及時暖心的保障服務，緩解客戶醫(yī)療經(jīng)濟壓力，用實際行動詮釋保險溫度與責任擔當。

杜女士今年48周歲，擁有較強的風險保障意識，早早為自己配置了完善的保險保障，投保富德生命人壽《康健無憂A款重大疾病保險》，同時《附加意外住院每日補貼醫(yī)療保險》《住院費用補償醫(yī)療保險》，為自身健康筑牢堅實防護屏障。

據(jù)了解，客戶半年前勞累后便頻繁出現(xiàn)心前區(qū)不適、心悸發(fā)悶等癥狀，不適感持續(xù)數(shù)秒至數(shù)分鐘，嚴重時可達一天之久，還伴有大汗、頭痛、頭暈等情況，勞累后癥狀明顯加重，休息或口服藥物后稍有緩解。2026年3月31日，客戶因身體不適加重，前往哈爾濱醫(yī)科大學附屬第一人民醫(yī)院入院診治，經(jīng)檢查確診為陣發(fā)性室上性心動過速、心律失常。

醫(yī)院隨即為客戶開展針對性專業(yè)診療與對癥調理，經(jīng)過醫(yī)護人員的精心治療與悉心照料，客戶身體狀況逐步恢復平穩(wěn)，不適癥狀明顯改善，于2026年4月2日順利康復出院。

出院后，客戶杜女士第一時間向富德生命人壽提交理賠申請。公司理賠工作人員迅速響應，全程耐心指引客戶整理住院病歷、診斷報告、醫(yī)療票據(jù)等相關資料，簡化理賠流程、壓縮審核時限，高效完成案件核查、責任認定與理賠審核全流程。最終順利完成理賠，理賠金額6000元及時到賬，切實減輕了客戶的醫(yī)療開支負擔，高效貼心的服務贏得客戶由衷認可。

公司始終堅守“一切以客戶為中心”的服務理念，持續(xù)優(yōu)化理賠服務流程，提升理賠服務效率，簡化手續(xù)、極速賠付，讓客戶少跑腿、少等候。未來，公司將繼續(xù)以優(yōu)質的保險產(chǎn)品、及時高效的理賠服務，守護廣大群眾身體健康與家庭安穩(wěn)，把保險保障的溫暖送到每一位客戶身邊。

[責任編輯：趙鑫華]